Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ №1326

Отзывы о банке Альфа-Банк

Колл-центр и работа приложения

Оценка: 5 Проверяется

Являюсь клиентом Альфа-банка уже почти 3 года и ни разу за все время не пожалела об этом. Начну с того, что при любом обращении в банк мои вопросы всегда решаются, либо сотрудники подсказывают, как можно решить ту тли иную ситуацию. Сначала я пользовалась только зарплатной картой. Потом меня заинтересовала возможность пользоваться кредитной картой 100 дней без процентов-как оказалось очень удобно в использовании. Мой кредитный лимит уже превышает 300 тысяч за год использования, и трёх... читать полностью

Являюсь клиентом Альфа-банка уже почти 3 года и ни разу за все время не пожалела об этом. Начну с того, что при любом обращении в банк мои вопросы всегда решаются, либо сотрудники подсказывают, как можно решить ту тли иную ситуацию. Сначала я пользовалась только зарплатной картой. Потом меня заинтересовала возможность пользоваться кредитной картой 100 дней без процентов-как оказалось очень удобно в использовании. Мой кредитный лимит уже превышает 300 тысяч за год использования, и трёх месяцев хватает для полного погашения задолженности. Также очень удобно и то, что можно снимать до 50 тысяч без %. Хотелось бы отдельно написать про обслуживание колл-центра и приложения. Один раз я потеряла карту, затерялась в квартире. Я обратилась за помощью через чат приложения. Сотрудники ответили молниеносно и помогли решить вопрос- заблокировали карту на случай кражи и т.п. и что самое приятное- когда я нашла в квартире эту карту написала в чат и ее тут же разблокировали. То есть не пришлось вспоминать кодовое слово, ждать три часа на линии колл-центра и так далее. Сколько раз обращалась в колл-центр, так же звонок не занимал много времени, вопросы решались оперативно и квалифицированными сотрудниками. И кстати, это единственный банк, который не достаёт звонками по 30 раз на день!

Отзыв о банке «Альфа-Банк», Волгоград · 8 апреля 01:25

Сложная ситуация.

Оценка: 4 Проверяется

Как-то раз мы с мужем взяли стиральную машину в кредит. Воспользовались Альфа-банком, потому что он одобрил нам заявку. Точнее мужу. Мы платили вовремя до последних двух платежей. (Их было 12). Случилось так, что у него арестовали все счета во всех банках, в том числе и в Альфа-банке. А мы об этом не знали сначала. И как обычно отправили деньги. Через два дня нам звонят из банка и говорят, что платёж им не пришёл, и счёт заблокирован. Мы очень расстроились, что у мужа будет... читать полностью

Как-то раз мы с мужем взяли стиральную машину в кредит. Воспользовались Альфа-банком, потому что он одобрил нам заявку. Точнее мужу. Мы платили вовремя до последних двух платежей. (Их было 12).

Случилось так, что у него арестовали все счета во всех банках, в том числе и в Альфа-банке. А мы об этом не знали сначала. И как обычно отправили деньги. Через два дня нам звонят из банка и говорят, что платёж им не пришёл, и счёт заблокирован. Мы очень расстроились, что у мужа будет теперь плохая кредитная история.. Пообещали заплатить в кратчайшие сроки. Нам посоветовали как лучше это сделать, и мы воспользовались этим. Попросили друзей из соседнего города заплатить прям в банке.

Так вот, спасибо за своевременный совет. Мы очень рады, что есть в банке такие работники, которые подскажут как лучше оплатить!

Отзыв о банке «Альфа-Банк», Арзамас · 20 марта 01:38

Альфа Мобайл

Оценка: 4 Проверяется

На работе выдавали карту Альфа банка как зарплатную, после перешли в другой банк, а Альфа осталась на руках. Был подключен Альфа Мобайл с самого начала. Карту не закрыла, т.к. подумала, что дебетовая, ничего не должно начисляться (аналогичная ситуация была с картой ВТБ). Прошло более 1,5 лет, захотела взять потребительский кредит в Альфе, но мне менеджер сообщила, что по карте Альфы у меня долг. Начала разбираться, оказалось, что мне все это время начисляли ежемесячную плату... читать полностью

На работе выдавали карту Альфа банка как зарплатную, после перешли в другой банк, а Альфа осталась на руках. Был подключен Альфа Мобайл с самого начала. Карту не закрыла, т.к. подумала, что дебетовая, ничего не должно начисляться (аналогичная ситуация была с картой ВТБ). Прошло более 1,5 лет, захотела взять потребительский кредит в Альфе, но мне менеджер сообщила, что по карте Альфы у меня долг. Начала разбираться, оказалось, что мне все это время начисляли ежемесячную плату за пользование Альфа-Мобайл, хотя я за все время ни разу туда не заходила.​ Написала заявление в офисе банка на перерасчет. Через неделю пришла смс о списании этих долгов, была приятно удивлена.

Отзыв о банке «Альфа-Банк», Самара · 20 января 14:36

испорчена кредитная история

Оценка: 3 Проверяется

При покупке бытовой техники в одном из магазинов нашего города мне вручили кредитную карту Альфа-банка. Я ею воспользовалась довольно поздно. Платила все ежемесячные платежи пока в один прекрасный день не пришел арест моего счета в данном банке судебными приставами . И все мои перечисления на счет моего кредита уходили приставам. Т.е. я потеряла возможность оплачивать свой кредит. Напрямую на карту закидывать не могла, .т.к. к тому времени у меня вышел срок карты. Позвонила в банк,... читать полностью

При покупке бытовой техники в одном из магазинов нашего города мне вручили кредитную карту Альфа-банка. Я ею воспользовалась довольно поздно. Платила все ежемесячные платежи пока в один прекрасный день не пришел арест моего счета в данном банке судебными приставами . И все мои перечисления на счет моего кредита уходили приставам. Т.е. я потеряла возможность оплачивать свой кредит. Напрямую на карту закидывать не могла, .т.к. к тому времени у меня вышел срок карты.  Позвонила в банк, они не смогли мне ничем помочь и отправляли меня в ближайший офис, в соседний город Иркутск. Но таковой возможности у меня не было, надо ехать около 500 км. В течение какого-то времени ко мне на работу пришло постановление об аресте 50 % с зп. И теперь плачу через приставов сумму почти в 2 раза больше, чем мне оставалось платить. Если кредитную карту могли раздавать в любых магазинах, могли бы и мне отправить новую карту взамен просроченной. как-то так...

Отзыв о банке «Альфа-Банк», Улан-Удэ · 29 ноября 2019 11:48

Услугами Альфа-банка я пользуюсь на протяжении довольно длительного времени, мое доверие он заслужил. На протяжении многих лет пользуюсь кредитной картой этого банка. Льготный период до ста дней! Простой в пользовании личный кабинет, у меня проблем не возникло. На данный момент нет ни одной претензии к работе данного банка!

Отзыв о банке «Альфа-Банк», Москва · 26 ноября 2019 07:56

Оплатила покупку в интернет-магазине кредитной картой (так как знаю, что только оплата безналом по кредитной карте - без комиссии). В итоге с меня сняли комиссию в размере 500 рублей (а это 90% от стоимости совершенной покупки), сославшись на то, что это какой-то определенный вид покупки, с которого банк вправе взимать комиссию. Причем, нигде информации о том, что данная покупка подразумевает какую-то особенность, указано не было. Ни на сайте магазина, ни в смс от... читать полностью

Оплатила покупку в интернет-магазине кредитной картой (так как знаю, что только оплата безналом по кредитной карте - без комиссии). В итоге с меня сняли комиссию в размере 500 рублей (а это 90% от стоимости совершенной покупки), сославшись на то, что это какой-то определенный вид покупки, с которого банк вправе взимать комиссию. Причем, нигде информации о том, что данная покупка подразумевает какую-то особенность, указано не было. Ни на сайте магазина, ни в смс от банка, подтверждающей оплату. На мою претензию банк ответил отрицательно, дескать, разбирайтесь с магазином. Магазин ответил то же самое в сторону банка. При первой возможности закрою эту карту и никогда больше не приду в Альфу!

Отзыв о банке «Альфа-Банк», Без города · 12 ноября 2019 07:42

Здравствуйте. Хочу рассказать о недавной ситуацией с моей кредитной картой. Так случилось,что я был поручителем по кредиту и человек взявший его не смог выплачивать. Прошло время и дело оказалось у судебного пристава и как созаемщик тоже стал должником. Мою карту арестовали и заблокировали, я в панике пошёл в банк где встретили меня хорошо и дали полное разъяснение по-моему вопросу. Всё рассказали и и успокоили. Теперь я спокоен и выплачиваю дальше кредит. Спасибо сотрудникам банка за... читать полностью

Здравствуйте. Хочу рассказать о недавной ситуацией с моей кредитной картой. Так случилось,что я был поручителем по кредиту и человек взявший его не смог выплачивать. Прошло время и дело оказалось у судебного пристава и как созаемщик тоже стал должником. Мою карту арестовали и заблокировали, я в панике пошёл в банк где встретили меня хорошо и дали полное разъяснение по-моему вопросу. Всё рассказали и и успокоили. Теперь я спокоен и выплачиваю дальше кредит. Спасибо сотрудникам банка за грамотность и вежливость.

Отзыв о банке «Альфа-Банк», Краснодар · 6 ноября 2019 21:35

Условия очень приемлемые

Оценка: 4 Проверяется

Всем хорошего дня. Обращалась в банк за ипотечным кредитом. Трудность как и у многих-не могу подтвердить доход. Предложили очень приемлемые условия: средства для первоначального взноса не надо хранить в банке месяц. У нас в городе офиса нет, все документы необходимо предоставить дистанционно: немного непривычно- но такие реалии времени, наверно такая форма работы для банка удобна. После предоставления документов надо приехать в Самару для подписания договора, ну если очень НАДО, то... читать полностью

Всем хорошего дня. Обращалась в банк за ипотечным кредитом. Трудность как и у многих-не могу подтвердить доход. Предложили очень приемлемые условия: средства для первоначального взноса не надо хранить в банке месяц. У нас в городе офиса нет, все документы необходимо предоставить дистанционно: немного непривычно- но такие реалии времени, наверно такая форма работы для банка удобна. После предоставления документов надо приехать в Самару для подписания договора, ну если очень НАДО, то можно и съездить, не критично. В общем общение, услуги, условия понравились. Твердая "4".

Отзыв о банке «Альфа-Банк», Тольятти · 9 сентября 2019 09:26

Кодовое слово

Оценка: 4 Проверяется

Оформляла кредит на планшет. Когда кредит выплатила полностью, обратилась с паспортом в офис для расторжения кредитного договора. Консультант сказал что это можно сделать по телефону, чтобы не стоять в очереди. Позвонила, потребовалось кодовое слово, которое я забыла. Пришлось снова идти в офис. Думала в этот раз уже закрою кредит. Но тот же консультант сказал, что сейчас все операции по расторжению договора делаются по телефону. В итоге, молодой человек поменял мне кодовое слово, и... читать полностью

Оформляла кредит на планшет. Когда кредит выплатила полностью, обратилась с паспортом в офис для расторжения кредитного договора. Консультант сказал что это можно сделать по телефону, чтобы не стоять в очереди. Позвонила, потребовалось кодовое слово, которое я забыла. Пришлось снова идти в офис. Думала в этот раз уже закрою кредит. Но тот же консультант сказал, что сейчас все операции по расторжению договора делаются по телефону. В итоге, молодой человек поменял мне кодовое слово, и на следующий день я расторгла договор. Спасибо за помощь консультанту!

Отзыв о банке «Альфа-Банк», Екатеринбург · 12 августа 2019 08:47

Ипотека теперь еще доступней

Оценка: 5 Проверяется

Очень давно являюсь зарплатным клиентом данного банка, держателем кредитной карты и вклада. Недавно к нам приходила в офис сотрудница с флаерами анонсирующими ипотеку в Альфа-Банке под рекордно низкую процентную ставку 9,9% годовых, кроме того, возможно еще и рефинансирование старой ипотеки. Мы с сотрудником подали заявку на рассмотрение ипотеки в пятницу и буквально в понедельник мне сообщили, что одобрили сумму в размере 2,7 млн рублей. Сейчас с супругом подыскиваем квартиру,... читать полностью

Очень давно являюсь зарплатным клиентом данного банка, держателем кредитной карты и вклада. Недавно к нам приходила в офис сотрудница с флаерами анонсирующими ипотеку в Альфа-Банке под рекордно низкую процентную ставку 9,9% годовых, кроме того, возможно еще и рефинансирование старой ипотеки. Мы с сотрудником подали заявку на рассмотрение ипотеки в пятницу и буквально в понедельник мне сообщили, что одобрили сумму в размере 2,7 млн рублей. Сейчас с супругом подыскиваем квартиру, так как срок предварительного одобрения действует всего месяц.

Спасибо любимому банку за хорошее обслуживание и отличные предложения!

Отзыв о банке «Альфа-Банк», Новосибирск · 8 июля 2019 09:22