Альфа-Банк
Лицензия НБУ №61

Отзывы о банке Альфа-Банк

Человечность сотрудников банка.

Оценка: 4 Проверяется

Когда-то у меня была зарплатная карта от этого банка. А недавно, мне позвонили с Альфа-банка по поводу кредитной задолженности некой особы, которую я не знаю, но она указала мой номер. Благо, сотрудники банка понимающие люди. Объяснив, что такого человека я знать не знаю, они меня больше не беспокоят.

Отзыв о банке «Альфа-Банк (Украина)», Одесса · 23 марта 02:05

Готовим с Альфа Банк

Оценка: 5 Проверяется

Отличная, быстро реагирующая на обращения за помощью служба поддержки! Несмотря на то, что а моем регионе отделения банка не представлены, с помощью телефонного звонка в контактный центр а затем по электронной почте удалось оперативно решить проблему авторизации  в мобильном приложении после замены сим карты. При покупке бытовой техники в Технодоме взяла плиту и духовку по одобрению кредита в АльфаБанке. Одобрили сразу, потом что была хорошая кредитная история.Спасибо!

Отзыв о банке «Альфа-Банк (Украина)», Киев · 4 ноября 2019 13:33

Банк пошел на встречу.

Оценка: 4 Проверяется

Пару лет назад оформила себе в "Альфа-Банк" кредитную карту, год платила ежемесячные платежи, а потом с ребенком попала в больницу, и оплатить ежемесячный платеж не смогла. Банк начислял штрафные санкции за дни просрочки. За 2 месяца набежала немаленькая сумма, я решила не усугублять проблему, и обратилась в отделение.Мне предложили реструктуризацию всего моего кредита со всем и штрафами и процентами, я выбрала подходящий мне срок для выплаты этого кредита, и в скором времени я... читать полностью

Пару лет назад оформила себе в "Альфа-Банк" кредитную карту, год платила ежемесячные платежи, а потом с ребенком попала в больницу, и оплатить ежемесячный платеж не смогла. Банк начислял штрафные санкции за дни просрочки. За 2 месяца набежала немаленькая сумма,  я решила не усугублять проблему, и обратилась в отделение.Мне предложили реструктуризацию всего моего кредита со всем и  штрафами и процентами, я выбрала подходящий мне срок для выплаты этого кредита, и в скором времени  я полностью его погашу. "Альфа-Банком" я довольна,главное не запускать ситуацию, а вовремя ее решать, а этот банк всегда идет на встречу.

Отзыв о банке «Альфа-Банк (Украина)», Запорожье · 30 сентября 2019 21:51

Помощь оказана

Оценка: 4 Проверяется

Наша небольшая фирма обслуживается в этом банке. Случилось так, что бухгалтер заболел, а нужно было срочно проплатить налоги.  Я смогла заполнить необходимые формы в электронном кабинете, но один платеж не уходил. Позвонила на горячую линию. Со мной очень терпеливо общались (учитывая то, что я не бухгалтер! ) и смогли мне помочь.

Отзыв о банке «Альфа-Банк (Украина)», Днепр · 31 марта 2019 22:18

Банкоматы

Оценка: 3 Проверяется

Недавно приходилось посещать банк, чтобы в отделении внести средства через банкомат. Теплое помещение, нормальные сотрудники. Однако, очень сильно разочаровала техническая сторона - на весь банк все два банкомата, из-за чего возле них огромные очереди. Старая, "допотопная" техника (без сенсоров, грязные экраны, протертые клавиши), непонятный интерфейс. Если мне было тяжело разобраться - не понимаю, как это делать людям преклонного возраста. Благо, сотрудники подсказали.

Отзыв о банке «Альфа-Банк (Украина)», Харьков · 6 февраля 2019 14:31

Кредитка Альфа банка

Оценка: 4 Проверяется

Полгода пользуюсь услугами этого банка. Оформил кредитную карту Максимум. Отказался от навязанных страховок. Обязательно надо помнить расчетную дату или закатят немаленький штраф. Все расчеты провожу через мобильное приложение. Очень удобно. Постоянно проводят акции и розыгрыши с призами. Бесплатная рассрочка на три месяца. Ну и самое приятное это кэшбэк по карте. Рекомендую. Но пользоваться надо аккуратно.

Отзыв о банке «Альфа-Банк (Украина)», Одесса · 8 января 2019 22:26

Услугами этого банка пользуюсь более 10 лет. Есть и кредитная карта и дебетовая, да и потребительский кредит оформляла не раз. Всегда все устраивало, даже странно было читать отрицательные отзывы на разных форумах. Все было замечательно, пока однажды не просрочила ежемесячную оплату по кредиту. Решила, что погашу кредит досрочно, но сделаю это немного позже, чем дата ежемесячного платежа. Заранее позвонила на горячую линию и уточнила, какие штрафные санкции меня ожидают. Вежливый... читать полностью

Услугами этого банка пользуюсь более 10 лет. Есть и кредитная карта и дебетовая, да и потребительский кредит оформляла не раз. Всегда все устраивало, даже странно было читать отрицательные отзывы на разных форумах. Все было замечательно, пока однажды не просрочила ежемесячную оплату по кредиту. Решила, что погашу кредит досрочно, но сделаю это немного позже, чем дата ежемесячного платежа. Заранее позвонила на горячую линию и уточнила, какие штрафные санкции меня ожидают. Вежливый оператор подтвердил, что да, будет фиксированный штраф, он небольшой, поэтому меня вполне устраивал. И вот буквально через 2 дня после просрочки платежа начались звонки. И уже не очень вежливо стали интересоваться, почему не сделала платеж. Предупредили, что меняют процентную ставку по кредиту. Я еще раз начала объяснять, что хочу погасить полностью, но чуть позже, что звонила на горячую линию. В ответ услышала, что операторы ничего не знают, но ладно не будем повышать ставку! В итоге кредит я погасила через 3 дня, в течении которых, мне звонили из банка и уточняли когда заплачу, откуда деньги возьму.

Как только кредит был закрыт опять все стали вежливыми, но ложка дегтя горчит до сих пор!

Отзыв о банке «Альфа-Банк (Украина)», Харьков · 27 ноября 2018 10:47

Был депозит в Альфа-Банке, на год по договору с пролонгацией, но так сложились обстоятельства, что продлевать не было смысла и надо было просто забрать деньги, но не раньше, то есть год прошёл, всё как положено. Проблема конечно не катастрофическая, но касса с мелкими деньгами не работает, так сказал менеджер у входа в банк, в кассу пускают только юр.лиц и тех, кто с большими суммами или существенными. У меня в общем ситуация такая была, после снятия депозита, на счету образовалась... читать полностью

Был депозит в Альфа-Банке, на год по договору с пролонгацией, но так сложились обстоятельства, что продлевать не было смысла и надо было просто забрать деньги, но не раньше, то есть год прошёл, всё как положено. Проблема конечно не катастрофическая, но касса с мелкими деньгами не работает, так сказал менеджер у входа в банк, в кассу пускают только юр.лиц и тех, кто с большими суммами или существенными. У меня в общем ситуация такая была, после снятия депозита, на счету образовалась задолженность, за смс информирование кажется, типа снялась сумма, на счету ноль, счёт ушёл в минус, примерно 5 гривен, ясный день её надо было погасить, мало ли что, потом начнёт расти и через год там пеня ого-го, кто их знает, менеджер сказала идти в терминал, а терминал меньше 10 гривен не принимает. Получается что я им просто так подарю 5 гривен. Для банка мне жалко, ведь им не жалко с людей деньги сдирать для сравнения. Говорю, давайте я в кассу внесу эти копейки, точную сумму и в расчёте. На что менеджер на входе в банк ответила, что по таким мелочным вопросам к кассе клиенты не допускаются и к вашим услугам терминал перед входом в отделение, куда вы можете внести деньги. Унизительно конечно было, но думаю ладно, время покажет. Пришлось внести 10 гривен. Один раз ещё ладно, но если в каждом городе по 100 человек так будет скидываться под предлогом, что касса с мелочью не работает, только Альфа-Банк может на этом бизнес делать.  

Отзыв о банке «Альфа-Банк (Украина)», Мариуполь · 14 августа 2018 23:33 · 1

Несколько лет назад брала кредит на ноутбук в этом банке в одном из магазинов бытовой техники. Сотрудник банка, которая оформляла все документы, сказала, что вместе с кредитом идет необходимое страхование, общая плата по которому разбивалась вместе со взносами по товару и составляла примерно одну пятую стоимости самого товара. Выплачивалась страховка по истечению срока кредитного договора в случае отсутствия просрочек по платежам, по словам сотрудницы в любое время после. В итоге... читать полностью

Несколько лет назад брала кредит на ноутбук в этом банке в одном из магазинов бытовой техники. Сотрудник банка, которая оформляла все документы, сказала, что вместе с кредитом идет необходимое страхование, общая плата по которому разбивалась вместе со взносами по товару и составляла примерно одну пятую стоимости самого товара. Выплачивалась страховка по истечению срока кредитного договора в случае отсутствия просрочек по платежам, по словам сотрудницы в любое время после. В итоге оказалось, что у меня есть всего три дня после окончания договора, я по незнанию пришла в последний (хорошо, что не днем позже). Справка о закрытии счета и отсутствии просрочек в банке стоила 80 гр! В других банках ее выдают бесплатно. В итоге я, с трудом успевая до закрытия страховой, оформляю все нужные документы. Мне открывают счет, выдают карту, на которую в течении недели действительно поступили средства  в полном объеме. Но сотрудница банка, оформлявшая карту, "забывает" сказать, что она оказывается платная. При этом снятие с карты платное, просмотр баланса платный, но есть еще плата за обслуживание, о которой мне никто не сказал и брошуру в банке не выдали. В итоге, я потратила с карты почти все деньги и как-то забыла о ней, а через полгода проверив счет увидела отрицательный баланс. Спасибо сотрудникам, что "хорошо" информируют своих клиентов! Я отпрашиваюсь с работы, иду в отделение, а там продолжение истории высочайшей клиентоориентированости сотрудниц этого банка. Я присела за столик к оператору, и около 10 минут ожидала пока она насплетничается с подружкой по телефону, причем разговор начался уже при мне, я сидела к ней лицом к лицу, но на меня никто не обращал внимания, а до закрытия отделения оставалось каких-то полчаса. Счет мне таки закрыли, задолженность я погасила. Но выглядело это все так, как буд-то мне сотрудница делает одолжение. В общем обслуживанием в данном банке более чем недовольна, и впредь пользоваться их услугами не намерена и никому не советую.

Отзыв о банке «Альфа-Банк (Украина)», Каменское · 8 августа 2018 16:41

Несколько лет назад брала кредит на ноутбук в этом банке в одном из магазинов бытовой техники. Сотрудник банка, которая оформляла все документы, сказала, что вместе с кредитом идет необходимое страхование, общая плата по которому разбивалась вместе со взносами по товару и составляла примерно одну пятую стоимости самого товара. Выплачивалась страховка по истечению срока кредитного договора в случае отсутствия просрочек по платежам, по словам сотрудницы в любое время после. В итоге... читать полностью

Несколько лет назад брала кредит на ноутбук в этом банке в одном из магазинов бытовой техники. Сотрудник банка, которая оформляла все документы, сказала, что вместе с кредитом идет необходимое страхование, общая плата по которому разбивалась вместе со взносами по товару и составляла примерно одну пятую стоимости самого товара. Выплачивалась страховка по истечению срока кредитного договора в случае отсутствия просрочек по платежам, по словам сотрудницы в любое время после. В итоге оказалось, что у меня есть всего три дня после окончания договора, я по незнанию пришла в последний (хорошо, что не днем позже). Справка о закрытии счета и отсутствии просрочек в банке стоила 80 гр! В других банках ее выдают бесплатно. В итоге я, с трудом успевая до закрытия страховой, оформляю все нужные документы. Мне открывают счет, выдают карту, на которую в течении недели действительно поступили средства  в полном объеме. Но сотрудница банка, оформлявшая карту, "забывает" сказать, что она оказывается платная. При этом снятие с карты платное, просмотр баланса платный, но есть еще плата за обслуживание, о которой мне никто не сказал и брошуру в банке не выдали. В итоге, я потратила с карты почти все деньги и как-то забыла о ней, а через полгода проверив счет увидела отрицательный баланс. Спасибо сотрудникам, что "хорошо" информируют своих клиентов! Я отпрашиваюсь с работы, иду в отделение, а там продолжение истории высочайшей клиентоориентированости сотрудниц этого банка. Я присела за столик к оператору, и около 10 минут ожидала пока она насплетничается с подружкой по телефону, причем разговор начался уже при мне, я сидела к ней лицом к лицу, но на меня никто не обращал внимания, а до закрытия отделения оставалось каких-то полчаса. Счет мне таки закрыли, задолженность я погасила. Но выглядело это все так, как буд-то мне сотрудница делает одолжение. В общем обслуживанием в данном банке более чем недовольна, и впредь пользоваться их услугами не намерена и никому не советую.

Отзыв о банке «Альфа-Банк (Украина)», Каменское · 8 августа 2018 16:41